Política de reembolso
Política de DevoluçãoReturn Policy
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você pode solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias após recebê-lo.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não usado ou não desgastado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar a devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail luo0ling@163.com. Por favor, note que os produtos devolvidos precisam ser enviados para o seguinte endereço: [INSERT RETURN ADDRESS]
Se a sua devolução for aceita, nós enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail luo0ling@163.com.
Danos e ProblemasDamages and Issues
Por favor, inspecione os produtos do seu pedido ao recebê-los e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / Itens Não RetornáveisExceptions / Non-returnable Items
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou produtos gasosos. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico, entre em contato conosco.
Sentimos muito, não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou cartões-presente.
TrocasExchanges
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de Reflexão de 14 Dias da União EuropeiaEuropean Union 14 day Cooling Off Period
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não usado ou não desgastado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
ReembolsosRefunds
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que seu banco ou empresa de cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e registrar o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução e você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail luo0ling@163.com.