Política de cancelamento
1. Direito de Cancelar / Right to Cancel
Você tem o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem precisar fornecer um motivo.
O cancelamento será efetivo ao final do ciclo de faturamento atual, e você pode continuar a usar o serviço até que esse período termine.
2. Como Cancelar / How to Cancel
Você pode cancelar sua assinatura através dos seguintes métodos: You can cancel your subscription through the following methods:
- Faça login na sua conta e clique em "Cancelar Assinatura" na página "Gerenciamento de Assinaturas"
Envie um e-mail para [您的客服邮箱] com seu número de pedido e solicitação de cancelamento
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
3. Política de Reembolso / Refund Policy
Se você cancelar sua assinatura dentro do ciclo de faturamento atual, não oferecemos reembolsos parciais.
As taxas já pagas cobrirão seu uso do serviço até o final do ciclo de faturamento atual.
Se você cancelar dentro de 7 dias após a assinatura inicial, forneceremos um reembolso total.
4. Confirmação de Cancelamento / Cancellation Confirmation
Após enviar seu pedido de cancelamento, você receberá um e-mail de confirmação dentro de 24 horas.
O e-mail de confirmação incluirá a data de efetivação do cancelamento e a última data em que você pode usar o serviço.
5. Reassinar / Re-subscription
Após o cancelamento, você pode re-assinar nosso serviço a qualquer momento.
A nova assinatura estará sujeita aos preços e termos vigentes naquele momento.
O histórico de assinaturas anterior e as configurações de preferência podem não ser recuperáveis.
6. Renovação Automática / Auto-Renewal
A menos que você cancele ativamente, sua assinatura será renovada automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento.
Enviaremos um lembrete por e-mail 3 dias antes da renovação sobre a cobrança iminente.
7. Circunstâncias Especiais / Special Circumstances
Em caso de problemas de qualidade do produto ou interrupções no serviço, entre em contato com o [您的客服邮箱] para discutir opções de reembolso ou compensação.
Reservamos o direito de lidar com circunstâncias especiais a nosso critério.
8. Mudanças na Política / Policy Changes
Podemos atualizar esta política de cancelamento de tempos em tempos.
Quaisquer mudanças significativas serão comunicadas aos assinantes existentes por e-mail com 30 dias de antecedência.
Continuar a usar o serviço indica sua aceitação da política atualizada.